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Stress lass nach - durch optimierte Kommunikation und Motivation (Arnsberg)

Kalender
MFA Kommunikation
Datum
25.03.20 15:00 - 18:30

Beschreibung

Zu den vielfältigen Anforderungen, die heute von Medizinischen Fachangestellten zu bewältigen sind, zählt vor allem ein möglichst perfektes Ankommen bei Patienten.

Bereits am Telefon und an der Anmeldung wird oft schon entschieden, ob der Patient sich wohl fühlt, "pflegeleicht" bleibt oder ob er die Praxissituation als Belastung empfindet und dementsprechend problematisch reagiert.

Was MFA dazu beitragen können, damit sie als "Werbung" für die Praxis empfunden werden und wie sie sich kommunikativ Arbeit mit dem Patienten erleichtern können, wird in diesem Seminar vermittelt. Hier geht es schlicht gesagt um das Handwerkszeug in Sachen Kommunikation und Motivation, das jede gute MFA beherrschen muss.

Seminarinhalte:

  • Erwartungen der Patienten
  • der erste Eindruck zählt
  • Praxisgestaltung
  • Begrüßung am Telefon und an der Anmeldung
  • Vermeidung von "schwierigen" Patienten
  • verbale Kommunikationstechniken
  • nonverbale Kommunikationstechniken
  • Selbstmotivation

Sie erhalten:

  • Spannendes Seminar
  • Vitaminpausen, Lunch-Imbiss, Getränke und Erfrischungen
  • Umfangreiche Schulungsunterlagen
  • Ihre persönliche Teilnahmebescheinigung

Referent:

Herr Werner M. Lamers, Lamers Praxisberatung


Teilnehmergebühr:

139,00 € inkl. MwSt. für Mitglieder des Hausärzteverbandes Westfalen-Lippe e. V.

199,00 € inkl. MwSt. für Nicht-Mitglieder des Hausärzteverbandes Westfalen-Lippe e.V.

Noch kein Mitglied im Hausärzteverband Westfalen-Lippe? Jetzt schnell Mitglied werden und von der vergünstigten Teilnehmergebühr profitieren.


Veranstaltungsort:

Hotel Zum Landsberger Hof - Alter Markt 18-20 - 59821 Arnsberg


Anmeldung:

Melden Sie sich gleich zur Veranstaltung an und sichern sich Ihren persönlichen Seminarplatz. Die Teilnehmerplätze sind limitiert.

Es gelten die AGB der HSW mbH Westfalen-Lippe

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